瑞幸回应“价格漏洞”：内部运营人员配置失误，与饿了么无关
发布时间:2022-05-04 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次4月18日消息，今日早间，多名用户反馈疑似瑞幸咖啡在饿了么出现bug，用户下单有大幅优惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，双杯生椰拿铁只需4元。超低价格吸引了大量用户下单购买，瑞幸官方紧急关闭了线上店铺。
随后，瑞幸咖啡发布道歉信表示，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。
并表示，为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。
随后，针对“瑞幸被薅羊毛”一事，瑞幸咖啡又表示此事与饿了么无关。“经核查，这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了，已经在处理后续问题。”（一橙）
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瑞幸道歉冲上了热搜
【道歉信】
由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。
为正常运营，我们现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，我们将考虑做用户补偿并另行通知。
给您带来不便，深感抱歉！
瑞幸咖啡
今天早上，
吃货屠女士报料，
在饿了么app上，
瑞幸咖啡的椰云拿铁和厚乳拿铁，
两杯只需要7.5元，再叠加会员红包的话，
2.5元就可以买到。
随后，
还有网友晒出
自己只花费了0.01元就买到的截图。
也有网友表示
自己早上打开饿了么时，
现双杯咖啡只需要6元
再加上自己是饿了么会员，
又用了一张5元红包券
最后只花了1元就买到了两杯咖啡
不少网友已经收到了订单
吃货“贺鱼鱼”告诉记者，
她早上得知有这个活动后也下单了，
下单金额是4.5元两杯。
最后实在等不及，
贺鱼鱼直接去门店取货了。
门店里的瑞幸工作人员说，
早上有几百单外卖，
她们已经完全懵了。
工作人员还问她多少钱买的，
当得知到手价格的时候，
工作人员彻底傻了。
随后也有网友发现
自己下的订单被取消了
也有网友点的单
没有被配送也没有被取消
当然，有网友质疑
这不会是瑞幸自己的营销手段吧？
目前饿了么平台的瑞幸咖啡已停止营业
显示只能跑腿专送
不能直接点单
来源：钱江晚报全媒体编辑中心综合自杭州吃货、微博、网友等
